POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE GARDEN FAB

Préambule
Pour Garden Fab (ci-après « nous »), la vie privée des Utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur » ou « vous » ou « vos ») est importante.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser toutes les données personnelles que vous partagez avec nous.
Ce document explique comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche.
Nous vous indiquons également comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles.
Veuillez également lire nos Informations sur les cookies qui détaillent comment Garden Fab utilise les cookies et d’autres technologies similaires.
La présente charte de confidentialité s’applique aux informations de toute nature que nous recueillons à travers notre site www.gardenfab.fr (ci-après « le Site ») ou à travers d’autres moyens associés à ces plateformes (par ex., contact par email, inscription à nos actualités sur des réseaux sociaux etc).
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre, sans préavis, et doit être acceptée par vous avant de pouvoir utiliser notre Site.
Dans l’hypothèse où les termes de notre Charte ne vous conviennent pas, vous ne devez pas utiliser nos services ni naviguer sur notre Site. En tant que besoin, il est rappelé que le fait de cocher la case « j’accepte les conditions générales d’utilisation du site » lors de passation d’une commande ou de la création d’un compte, emporte acceptation de la présente politique de confidentialité.
De plus, il vous sera demandé un consentement spécifique pour le traitement de vos données en vue de certaines finalités ; étant précisé que ce consentement ne sera acquis qu’en cochant la case dédiée.

Données personnelles

Quels types de données personnelles sont recueillis par Garden Fab ?
Afin de faire fonctionner notre Site et de vous fournir les Services, nous vous demandons des renseignements lorsque vous naviguez sur le Site.
Il s’agit des éléments suivants :
– vos noms et prénoms,
– vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone) en ce compris votre adresse email,
– la description de votre lieu d’habitation et du lieu à aménager, vos envies et vos goûts en prenant soin de ne transmettre aucune information relative ou permettant l’identification d’un tiers.
Par ailleurs, nous collectons d’autres données automatiquement telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue, ainsi que le cas échéant la version de votre système d’exploitation, en ce compris le système d’exploitation de votre téléphone portable/tablette si vous accédez au site depuis un terminal mobile.
– et toute autre donnée personnelle que vous nous fourniriez, étant rappelée que dans le cadre du service d’étude paysagère en ligne, vous vous engagez à ne pas transmettre d’éléments permettant l’identification d’un tiers ou montrant des éléments ne vous appartenant pas (par exemple, vue d’une propriété voisine, voisins pris en photo etc…).

Pourquoi Garden Fab recueille et utilise vos données personnelles ?
Nous vous demandons vos informations personnelles afin de pouvoir :
Vous adresser des lettres d’informations/newsletters par email ou par courrier ;
Réaliser les Services auxquels vous pourriez souscrire via la Site,
Réaliser les services nécessaires au maintien et au développement du Site,
Gérer l’inscription à des évènements que nous pourrons organiser ;
Contrôler et garantir que les dispositions de la présente Politique de Confidentialité sont respectées ;
Avec votre consentement, réaliser des activités marketing : nous utilisons également vos données à des fins marketing. Ces activités comprennent :

L’utilisation de vos coordonnées pour vous envoyer des informations relatives à des produits et services du domaine du jardin, de l’aménagement intérieur et paysager, étant précisé que vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters.

Des offres personnalisées, créées, sur la base des données que vous avez partagées avec nous, peuvent vous être proposées sur le site de Garden Fab, les applications mobiles et les sites Internet/applications tiers (y compris les réseaux sociaux). Il peut s’agir d’offres dont vous pourriez profiter directement sur Garden Fab ou d’offres ou de produits proposés par des tiers qui pourraient vous intéresser.

Améliorer notre relation avec vous : nous pouvons également vous contacter à d’autres occasions par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, en fonction des coordonnées que vous nous avez précédemment fournies. Nous traitons ensuite les communications que vous nous envoyez, pour les raisons suivantes :

Le suivi de la réservation de Service : Si vous n’avez pas terminé votre réservation de Service (abonnement, souscription à une étude paysagère etc…), nous pourrons vous envoyer un e-mail pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre réservation de Service sans avoir à remplir une nouvelle fois les détails de la prestation.

L’amélioration de nos services : nous utilisons aussi les données personnelles à des fins analytiques pour améliorer nos services, l’expérience utilisateur, le fonctionnement et la qualité de nos services, mais également pour effectuer des tests et résoudre des problèmes. Le but premier étant d’optimiser et de personnaliser notre plateforme pour qu’elle réponde au mieux à vos besoins et soit la plus intuitive possible.

Nous vous précisons que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct en nous écrivant un simple email à l’adresse ci-dessous figurant dans la rubrique « Qui est responsable du traitement ». De plus, la liste nominale des parties auxquelles vos données ont été ou peuvent être communiquées est disponible afin que vous puissiez la consulter sur demande à l’adresse ci-dessous.
Enfin, dans certains cas spécifiés ci-dessous, nous pourrons utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour satisfaire aux demandes d’autorités et respecter les dispositions légales en vigueur, ou pour faire appliquer les conditions d’utilisation du service de réservation en ligne du Site, dont les présentes constituent un tout indissociable.
Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience avec Garden Fab.

Comment vos données sont-elles partagées avec des tiers par Garden Fab ?
Les services de Garden Fab incluent plusieurs tiers de différentes façons et pour plusieurs raisons.
Le but premier est de partager les données de votre réservation de service d’étude paysagère avec le prestataire tiers en charge de la réalisation de l’étude.
D’autres tiers destinés à vous fournir les services de Garden Fab peuvent également recevoir une partie de vos données, telles que les institutions financières, les annonceurs, ou les autorités dans certains cas.
Ainsi et plus précisément, nous pourrions faire appel à des prestataires de services pour traiter vos données personnelles en notre nom. Ce processus a plusieurs objectifs, y compris l’envoi de supports marketing et l’envoi des magazines papiers auxquels vous vous abonnez. Les prestataires de services tiers sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d’autres fins.
En particulier : Prestataires de paiement et autres institutions financières : lorsqu’une opposition au paiement est faite pour votre réservation de Service, soit par vous, soit par le détenteur de la carte de crédit utilisée pour faire votre réservation de service/d’abonnement, il est possible que nous devions partager certaines informations de réservation avec le prestataire de service de paiement et l’institution financière concernée afin de traiter l’opposition. Cela peut aussi comprendre une copie de votre confirmation de réservation de Service ou l’adresse IP utilisée pour faire votre réservation de Service. Nous pouvons en outre partager des informations avec les institutions financières concernées si nous estimons cela strictement nécessaire dans le cadre de la détection et de la prévention des fraudes.
Autorités compétentes : nous transmettons les données personnelles aux forces de l’ordre dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d’actes criminels ou de fraudes. Nous pouvons avoir à révéler davantage de données personnelles aux autorités compétentes afin de défendre nos droits ou notre propriété, ou les droits et la propriété de nos partenaires commerciaux.
Partenaires commerciaux : nous travaillons avec différents partenaires commerciaux afin d’assurer la promotion de nos services.

Comment Garden Fab utilise-t-il les réseaux sociaux ?
L’utilisation des réseaux sociaux peut être intégrée aux services de Garden Fab de plusieurs façons, qui comprennent la collecte de certaines de vos données personnelles par nous, ou la réception de certaines de vos informations par le fournisseur du réseau social.
Nous utilisons ainsi les éléments suivants :
Intégration des plugins sociaux :
Nous avons mis en place des plugins sociaux sur notre Site.
Quand vous cliquez sur l’un de ces boutons (par ex. le bouton « J’aime » de Facebook ou « cœur » d’Instagram), des informations sont partagées avec le réseau social concerné. Si vous êtes en même temps connecté(e) sur le réseau social, il se peut que l’information soit relayée sur votre compte par le réseau social. Ce dernier pourra également l’afficher sur votre profil et ainsi la partager avec d’autres membres de votre réseau.
Autres fonctionnalités et services liés aux réseaux sociaux.
Il se peut également que nous intégrions d’autres services de réseaux sociaux (tels que la messagerie) dans les communications entre vous et le Site. Nous pourrions aussi administrer des comptes et proposer nos services sur plusieurs réseaux sociaux.
Or, à chaque fois que vous vous connectez à un réseau social auquel nous sommes nous-mêmes connectés, le réseau social peut vous autoriser à partager des informations avec Garden Fab.
Si vous choisissez de partager des informations, le réseau social vous demandera généralement de préciser quelles informations vous souhaitez partager.
Ces informations peuvent comprendre votre adresse e-mail, votre âge et les photos de profil sauvegardées dans votre compte utilisateur.
Il est donc possible, et vous consentez expressément à ce que les informations que vous choisissez de partager avec nous incluent les informations de base figurant dans votre profil sur le réseau social (y compris votre adresse e-mail, vos statuts et votre liste de contacts). Nous utiliserons ces informations pour vous fournir les services demandés, par exemple pour faire suivre un message de votre choix à vos contacts ou créer une expérience client personnalisée sur notre Site.
Cela signifie que nous pourrons adapter nos services à vos besoins et vous proposer à vous ainsi qu’à vos amis des offres commerciales. Cela nous permettra également d’analyser et d’améliorer nos services.

Quelles sont les procédures de sécurité et de rétention mises en place par Garden Fab concernant la protection de mes données personnelles ?
Conformément aux lois européennes en matière de protection des données, nous respectons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et tout usage abusif de vos données personnelles.
Afin d’assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des procédures et des systèmes professionnels adéquats. Nous appliquons également des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l’utilisation et l’accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé, dans le cadre de son travail, à accéder à vos données personnelles.

Puis-je contrôler les informations personnelles que j’ai partagées avec Garden Fab ?
Vous pouvez à tout moment demander à consulter vos informations personnelles que nous conservons et demander leur suppression, correction, modification.
Dans cette hypothèse, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous, rubrique « Qui est responsable du traitement ». Merci d’indiquer « Demande de données personnelles » dans l’objet de l’e-mail afin d’accélérer le processus.
Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que les données personnelles dont nous disposons sont incorrectes, si vous pensez que nous ne sommes plus en droit de les utiliser ou si vous avez d’autres questions concernant la présente politique de confidentialité ou notre utilisation de vos informations. Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous écrire aux coordonnées ci-dessous. Votre demande sera traitée selon la réglementation sur la protection des données applicable en France.
Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment en vous connectant sur le Site et en choisissant de supprimer votre compte.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Internet Garden Fab ?
La société Fabrique de jardin, est l’entité responsable du traitement des données personnelles sur ses sites Internet et ses applications.
Son siège se trouve à Montreuil. Pour toute suggestion ou remarque sur cette Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à contact@gardenfab.fr. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. La confidentialité des données personnelles nous tient à cœur.
Le contrôle du respect de nos obligations est effectué par la Commission Nationale Informatique et Libertés dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnil.fr

Combien de temps sont conservées mes données personnelles ?
Vos données personnelles sont conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus pour lesquelles elles sont collectées et traitées et en tout état de cause pour une durée maximale d’un (1) an (sauf à des fins de sécurité et/ou sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires).

Informations sur les cookies
Les cookies et autres technologies de tracking sont utilisés de plusieurs façons sur notre Site.
Ils permettent au site Internet Garden Fab de fonctionner, analysent le trafic ou sont utilisés à des fins publicitaires. Ces technologies sont utilisées par nous directement ou par nos partenaires commerciaux, y compris les fournisseurs de services tiers et les annonceurs avec lesquels nous travaillons. Vous trouverez ici plus d’informations sur les cookies, leur utilisation et comment les gérer.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est une petite quantité de données installées sur le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile par un site Internet. Les « cookies internes » sont placés par le serveur responsable du domaine correspondant. Les cookies de Garden Fab sont donc des « cookies internes ». Lorsque nous autorisons d’autres serveurs à placer des cookies sur les sites et applications de Garden Fab, ces cookies sont appelés « cookies tiers ».
Par ailleurs, les cookies de session et les cookies permanents sont deux choses différentes. Les cookies de session cessent d’exister lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies permanents ont une durée de vie plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés lors de la fermeture du navigateur.
Nous faisons en sorte de placer des cookies ou d’autoriser le placement de cookies pour une durée maximum de 13 (treize) mois, conformément à la réglementation applicable.
Un cookie ne peut avoir une durée de vie supérieure que dans des circonstances exceptionnelles et en cas d’absolue nécessité, par exemple pour des raisons de sécurité.
D’autres technologies de suivi similaires aux cookies sont également utilisées. Il peut s’agir des balises web (aussi connues sous le nom de pixels invisibles, web bugs ou gifs), d’URL de suivi. Une balise web est une petite image graphique de seulement un pixel pouvant arriver sur votre ordinateur en tant que demande de page Web, sur une application, dans une publicité ou dans un e-mail au format HTML. Les pixels invisibles peuvent être utilisés pour récupérer des informations depuis votre ordinateur, comme le type d’appareil ou le système d’exploitation, l’adresse IP ou l’heure de la visite. Ils permettent également de placer et de lire des cookies sur votre navigateur. Les URL de suivi sont utilisées pour savoir quel site Internet vous a redirigé(e) sur le Site Garden Fab.
L’ensemble de ces technologies est désigné par le terme « cookies » dans ce document.

Comment sont utilisés les cookies ?
Les cookies sont utilisés dans différents buts. Ils permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lorsque vous naviguez sur plusieurs pages d’un site Internet, sur différents sites Internet ou sur une application.
Les cookies utilisés sur notre Site remplissent différentes fonctions :
Les cookies techniques : nous faisons le maximum pour proposer à nos visiteurs un site Internet et des applications performants et fonctionnels s’adaptant à leurs souhaits et besoins. C’est pour cette raison que nous utilisons des cookies techniques, afin d’afficher notre site Internet et nous assurer qu’il fonctionne correctement. C’est aussi grâce à eux que vous pouvez créer votre compte, vous connecter et gérer votre compte. Ces cookies techniques sont absolument indispensables au bon fonctionnement de notre site.
Les cookies fonctionnels : ils nous permettent de nous souvenir de vos préférences et de vous aider à utiliser notre site sans difficulté.
Nous pouvons également utiliser des cookies pour mémoriser vos identifiants et ainsi vous éviter de devoir les indiquer à chaque fois que vous naviguez sur notre Site. En revanche, votre mot de passe sera toujours crypté. Ces cookies fonctionnels ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du site, mais ils offrent des fonctionnalités supplémentaires et permettent d’améliorer votre expérience sur le site Garden Fab.
Les cookies analytiques : nous utilisons ces cookies pour observer la façon dont les utilisateurs consultent Garden Fab, découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et optimiser notre site.
Ils nous permettent également d’évaluer l’impact de nos publicités et communications et de nous assurer que nous vous proposons toujours des services intéressants et adaptés. Les données que nous collectons comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plateforme que vous utilisez, les e-mails que vous avez ouverts et qui ont donné lieu à une action de votre part, ainsi que la date et l’heure.
Cela signifie également que nous pouvons utiliser des informations sur votre façon d’interagir avec le Site, comme le nombre de clics sur une page, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous saisissez dans les différents champs.

Comment les gérer ?
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et la façon dont vous pouvez les gérer ou les supprimer, consultez le site allaboutcookies.org et la section d’aide de votre navigateur. Les paramètres de navigateurs comme Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome permettent de choisir quels cookies accepter ou refuser. L’endroit où se situent ces paramètres varie selon les navigateurs. Si vous ne savez pas où ils se trouvent, utilisez la fonction « Aide ».
Si vous choisissez de refuser certains cookies techniques et/ou fonctionnels, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser plusieurs fonctionnalités de notre Site. Nous ne prenons actuellement pas en compte les paramètres « Ne pas autoriser » du navigateur. Dans le cas où une norme commune serait mise en place et définirait exactement ce que signifie « Ne Pas Autoriser » les signaux des navigateurs, nous réexaminerions cette charte.
Concernant les cookies d’analyse, et fin de contrôler la collecte des données à des fins d’analyse par Google Analytics sur certains navigateurs, vous pourrez cliquer sur un le lien appelé « Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics » (uniquement disponible sur ordinateur).
Si vous avez la moindre question, suggestion ou remarque au sujet de ces informations sur les cookies, envoyez un email à contact@gardenfab.fr. La présente charte sera susceptible d’être modifiée. Consultez régulièrement cette page être au courant des dernières mises à jour.

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